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黄桥收费站“三步曲”强化监控管理

来源:黄桥收费站 作者:邱香 日期:2018-10-01 阅读量:608

为加强监控工作规范化、制度化管理,提高工作效率和水平,更好的履行监控职责,黄桥收费站三举措强化监控管理,确保征费工作稳步有序推进。

一、强化工作责任心,规范工作流程。监控在收费运营管理中肩负着上传下达、监督控制的职能,是各个站点沟通纽带,是收费站日常管理的“眼睛”与“耳朵”,故要求监控员深刻认识到监控工作的重要性,增强工作责任心,做到眼观四面,耳听八方。为确保监控员在其岗、谋其职、尽其责,该站根据当班时间段的不同,对监控工作职责、当班工作流程、每日工作任务进行梳理,合理调配,责任到人,确保各项工作按章、按时、保质、有条不紊落实。

二、强化工作纪律,充分发挥监控的职能。监控员实时监控当班收费人员的工作情况,做到文明征费、优质服务、规范操作、应征不漏,发现违纪违规,及时指正,防止违纪违规行为的发生,同时自己以身作则,自觉遵守各项工作纪律,接受监督;二是全面掌控收费现场工作情况,如遇突发事件采取相应的措施,及时、高效、规范、快捷处置,确保收费车道安全、畅通。三是及时上传下达各类信息,做到信息接收及时化、传递准确化、记录规范化、发布实时化,同时协助路政、交警部门及其他兄弟单位做好联动沟通、信息核查工作。

三、强化业务学习,提升工作能力。加强对各类征费政策文件的学习,不断更新;熟练掌握监控设备的操作及收费车道设备的日常基本巡查,并经常性的开展工作交流,取人之长,补己之短,认真查找工作中的失误,总结经验教训,努力做到持续改进,不断提高监控人员的业务水平和应急处理能力。

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