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收费系统认真部署,积极做好中秋国庆安全保畅工作

来源:办公室 作者:办公室综合 日期:2018-09-27 阅读量:296

编者按:中秋、国庆“两节”将至,为积极应对2018年“两节”期间车流高峰,给司乘人员营造一个安全、舒适、快捷的行车环境,各收费站提前部署,合理安排职工值班值守,全力以赴做好“两节”期间安全保畅工作。

廉桥收费站:明确职责,确保“两节”期间安全畅通

一是召开动员会,成立“两节”安全保畅领导小组,提前部署规划保畅各项工作,组织职工学习重大节假日期间的政策文件,明确各岗位的工作职责,确保节日期间各项工作落到实处。二是开展安全排查,落实安全生产工作。结合以往“两节”期间安全保畅工作经验,继续深化安全生产意识和安全责任意识,做好节前重点部位隐患排查和机电设备的检测维护工作,发现问题,立即整改到位,杜绝安全责任事故发生。三是堵漏增收,全方位打击逃费。提前部署人员对利用小型客车免费专用道进行冲关逃费的车辆进行拦截,密切关注利用其他方式进行逃费的车辆,并对强行冲关的车辆进行准确记录,为节后录入黑名单系统打好基础。四是加强应急值守,严肃值班纪律。值班人员实行24小时值班制,密切关注车流动态,保持信息畅通,车道拥堵时,立即支援;遇紧急突发事件时,立即上报,确保遇突发事件时能及时上报和妥善处置。五是亮化窗口,拓展延伸服务。组织职工对收费车道和岗亭进行大扫除,对收费广场的边坡、边沟垃圾进行彻底清理,及时更换医药箱内药品及修车工具等便民设施,同时要求当班人员着节假日增添节日问候语,用优质的服务向司乘展示良好的窗口服务形象。(廉桥站 莫娜婷)


邵阳南收费站:提升文明优质服务水平,保“中秋国庆”安全畅通

9月21日下午4:30,邵阳南收费站传达了邵阳高速公路2018年“中秋国庆”安全保畅工作电视电话会议,对优质文明服务、安全保畅提出要求。

一是讲安全。 召集各班组观看《湖南省安全生产重大事件警示教育片》,提醒大家牢牢绷紧防范安全风险这根弦。学习了省交通运输厅发布的《关于危险物品运输车高速公路限时禁行的通告》,危险物品运输车辆在中秋、国庆期间全天24小时禁止在高速公路通行,督促各班组对危险化学品运输车辆进行严查;监控班长、水电工对站里发电机各机电设备进行了安全隐患大排查,为节日期间的安全保畅工作奠定了坚实的基础。二是抓服务。各班组利用下班时间,通过调审班组录像,进行对比、检查、找差距、找不足,重点查看微笑服务、礼貌用语、迎送手势等,使大家在点评他人的过程中能够清晰的认识到本班存在的不足和差距,提出建议并及时改正,加强优质文明服务管理,弥补自己的不足,向身边的标杆学习,从而提升自己的文明优质服务,实实在在将优质文明服务提升到一个新高度。三是保畅通。 及时总结保畅经验,不断的推进和创新保畅方式,确保“两节”期间收费车道畅通,及时做好堵车及重特大突发事件的信息报送工作,杜绝不必要的纠纷。(邵阳南 杨顺芳)

高沙收费站:积极做好安全保畅工作,营造安全、畅通、舒心的通行环境

一是召开安全生产工作会议,成立以站领导为组长,各班班长共同参与的安全保畅工作领导小组,负责强化对中秋、国庆期间全站安全保畅工作的组织领导和指挥。二是加强安全生产工作,对重点岗位、工作区域进行节前安全隐患排查工作,做好“双节”期间安全保畅应急预案,提高突发事件处置能力。三是加强优质文明服务工作,提高服务意识,严格使用文明用语,热情解答司乘疑问。四是做好对行人上高速、危爆车、超限车的劝返工作,并做好登记,及时报告。五是严格执行每日0时至6时禁止危险物品运输车在高速公路通行,中秋节、国庆节假日期间,全天禁止危险品运输车在高速公路通行。六是严格落实24小时值班制度,各通讯设备保持24小时畅通,实时掌握站区人员、设备、收费工作情况,并与交警、路政、养护等有关部门做好协调联动工作。(高沙站 刘晔)


洞口收费站:五项措施全面部署节日安全保畅工作

一是加强领导,高度重视。成立安全保畅领导小组,科学总结往年车流量情况和车型结构特点,及时调整完善应急预案,做好正常和非正常情况下的双重准备。坚持岗位前移、靠前指挥工作法,为高效应对车流高峰提供有力保障。二是做好各项准备,保证征费工作有序进行。组织全体员工“分重点、划区域”开展节前卫生大扫除,进一步美化亮化站容站貌;做好收费物资储备,充足通行卡、票据、收费备用金,强化收费系统设备的巡检维护,合理安排、调配人员,做到物资到位、设备到位、人员到位,确保收费现场安全畅通。三是做好安全隐患排查。全站范围内开展全面细致地的安全隐患排查和检查,对配电房、机房、收费现场、收费监控室重点查看,收费监控设备、收费设备和消防器材集中排查,发现问题立即整改,彻底消除安全隐患和死角,杜绝安全责任事故发生。四是强化现场管控力度。收费现场要密切关注收费道口及周边车流情况,出现车辆增多迹象,及时上报收费监控室及值班领导,迅速启动应急预案,安排人员增开收费道口,疏导车辆,利用电子显示屏发布提示信息,提醒车辆有序通行,并做好解释工作,避免出现征费纠纷;加强与管段交警、路政、地方公安等部门的沟通协调,增强节日期间突发情况协同处理能力,确保紧急情况能快速反应、迅速处置,保障收费广场秩序井然。五是优化服务质量。结合节日特殊氛围,进一步增强员工服务意识,坚持做好微笑服务,积极完善便民措施,通过微笑的语言、温馨的祝福和热情周到的服务,延伸“微笑服务”内涵,确保车流量增加而服务质量不减。(洞口站 杨慧)


绥宁收费站:抓好节前安全生产隐患大排查

节前,开展了“无死角、保安全”安全生产隐患大排查,对监控室、财务室、员工食堂、用电、用水、发电机房、收费设施、车辆等重点区域,开展了全面、细致的排查,并对安全检查情况进行详细的记录,切实保证收费运营工作安全、稳定、有序的开展。

针对检查中发现的问题提出工作要求,一是落实24小时值班制度,保证手机畅通,遇有险情做好信息上报工作;二是全面做好收费票亭、办公楼、职工宿舍、发电机房、厨房等重点场所的安全用电、用火工作;三是对收费广场滞留的危险货物运输车辆进行安全提醒和劝返等,避免由此引发安全事故;四是加强食品采购和存放管理,严禁出现过期食品和腐烂变质食品,做好食堂的消毒及卫生工作,防止食物中毒和各类疾病的传播。(绥宁站 唐萍)


大水收费站:完善预案,保障两节期间车辆通行有序

一是完善应急预案,保畅措施到位。根据车流量预测情况,制订出切实可行的应急预案,节前开展一次应急保畅演练。设置小型客车免费通行专用车道,安装了龙门架、在广场设置疏导员,加强对车辆疏导,提醒小型客车与货车分道行驶,有效提高车道的使用效率。二是全面优化服务,提升服务质量。为过往机动车驾驶员免费提供茶水、应急药品、修车工具、路线咨询等温馨服务,努力践行“优质文明服务”理念。三是提高保畅能力,及时排除隐患。面对节日期间车流量不断增大、保畅难度大的实际情况,开足收费车道,备足零钞,加强机电设备巡查,确保各类设施运行正常,为司乘人员在提供安全、便捷的通行环境。

四是提高环境整治力度,营造良好通行环境。积极做好收费区环境的保洁工作,加大路面清扫频率,及时清除随时散落的杂物,保持良好的路容路貌,确保收费站口畅、洁、绿、美,为司乘顺利出行营造良好的环境。(大水站 周丽芳)


武冈西收费站:提前谋划,多措并举开展“迎双节、保畅通”工作

一是狠抓安全生产。对站区进行全面、细致地安全大排查,并针对收费岗亭、车道等重点区域进行反复检查,发现问题及时解决,确保双节期间车辆通行“零隐患、零事故”。二是确保文明服务不放松。利用职工休息时间进一步开展微笑服务、文明用语、肢体礼仪培训,使职工时刻做到甜美微笑挂在脸上、文明用语说在口上、真诚服务记在心上,不断提升收费队伍形象。三是做好应急保畅工作。针对可能出现的突发状况,制定了《武冈西收费站节假日保畅通应急预案》,提高应对“两节”期间车流量高峰可能造成车道拥堵等事件的处置能力,确保道口畅通。四是严格落实值班和信息报送制度。按照管理处的有关要求,严格执行值班制度。值班人员必须坚守岗位,确保24小时开机,遇到紧急情况,及时做好上报工作,确保“双节”期间各项工作井然有序进行。(武冈西 周莉婷


周旺铺收费站:召开专题会议,安排部署两节期间工作任务

一是做好文明优质服务工作。组织在站员工学习管理处关于认真做好“中秋”“国庆”两节期间公务车辆安全管理工作的通知、邵阳高速公路2018年平安交通百日行动方案等文件精神,要求收费员树立了"车主至上"的服务理念,端正服务态度,提高服务质量。二是做好司乘人员协调工作。杜绝在工作不扎实、文明礼貌服务流于形式等情况,不能车子来了,嘴上说你好,眼睛却看着键盘和电脑,口是心非,要真诚真意服务司乘。要提高主动服务意识,使用节日用语,强化窗口文明服务,提高服务质量。三是做好安全隐患排查工作。对收费设施、安全用电、消防设备、发电机等进行逐一排查,发现问题及时整改。(周旺铺 胡媛媛)


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