为提高工作效率和水平，更好的履行监控职能，廉桥收费站五举措加强监控工作规范化、制度化管理。

一、强化工作责任心，规范工作流程。监控在收费运营管理中肩负着上传下达、监督控制的职能，是沟通纽带，是收费站日常管理的“眼睛”与“耳朵”，要求监控员深刻认识到监控工作的重要性，增强工作责任心，做到眼观四面，耳听八方。为确保监控员在其岗、谋其职、尽其责，根据当班时间段的不同，对监控工作职责、当班工作流程、每日工作任务进行梳理，合理调配，责任到人，确保各项工作按章、按时、保质、有条不紊落实。

二、强化工作纪律，充分发挥监控的职能。监控员实时监控当班收费人员的工作情况，做到文明征费、优质服务、规范操作、应征不漏，发现违纪违规，及时指正，防止违纪违规行为的发生，同时自己以身作则，自觉遵守各项工作纪律，接受监督；

三、全面掌控收费现场工作情况，如遇突发事件根据站部应急预案采取相应的措施，及时、高效、规范、快捷处置，确保收费车道安全、畅通。

四、及时上传下达各类信息，做到信息接收及时化、传递准确化、记录规范化、发布信息及时化，同时协助路政、交警部门及其他兄弟单位做好联动沟通、信息核查工作。

五、强化业务学习，提升工作能力。加强对各类征费政策文件的学习，不断更新；熟练掌握监控设备的操作及收费车道设备的日常基本维护，并经常性的开展工作交流，取人之长，补己之短，认真查找工作中的失误，总结经验教训，努力做到持续改进，不断提高监控人员的业务水平和应急处理能力。