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语言障碍乘客被弃服务区,邵阳高速人“猜谜”助他踏上回家路

来源:服务区管理科 作者:罗倩 日期:2018-02-08 阅读量:267

    近日,一名有语言障碍的乘客被狠心驾驶员弃在沪昆高速公路洞口服务区,无助之下他找到服务区工作人员。邵阳高速人“猜谜”,帮助被弃的他踏上回家路程。

    23日下午2时许,邵阳管理处洞口服务区一名乘客神色慌张地拉住正在巡逻的工作人员曾敏、蔡威其,嘴里“嗯嗯啊啊”的想表达,双手激动地比划着手中一张汽车票。原来,这是位语言障碍者。

    工作人员一边安抚乘客情绪,同时心里也犯了难,不能说话,可怎么沟通?只好连说带比划与他进行交流。后来发现,尽管对方不能说话,但听得到、听得懂自己的话。问是不是自驾游?对方摇头;是不是乘坐车站大巴车?点头;是不是找不到乘坐的大巴车了?再点头。于是,从一句句耐心地提问与点头摇头的“回答”中,工作人员了解了事情原委。原来,这名有语言障碍的乘客乘坐长途大巴在服务区休息,他下车上洗手间,再去了一趟超市,回原位却发现自己乘坐的车辆遍寻不着,无助之下找到服务区工作人员。

    曾敏、蔡威其留意到车票是温州开往贵阳的,经过多方打听联系上驾驶员,协商后答应让乘客坐下一辆开往贵阳的大巴车。半小时后,服务区工作人员送“被弃”乘客再次踏上回家的路程。登车前,乘客一再挥手与工作人员“话别”。

编辑:曾颖华   审核:曾世亮   责编:罗文明

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